Trotz vieler tausend Stunden Tests und trotz mehrmonatiger Testphase im Werk und auch bei ausgesuchten Pilotprojekten hat sich bei der letzten Firmware MCU5 v1.01.7 für Laufbänder, produziert vom 1. Oktober 2007 bis einschliesslich 5. Dezember 2007, ein sicherheitsrelevanter Fehler eingeschlichen, der bei normaler Anwendung kaum zu entdecken ist.
Es könnte speziell bei Schnittsstellenanwendungen zu einem Absturz der Laufband-Firmware kommen und zu unkontrollierten Programmabläufen. Zudem beinhalten die Speicherplätze 21 bis 28 falsche Defaultwerte.
Wir bitten Sie daher umgehend das verfügbare Sicherheitsupdate mit der Firmware MCU5 v1.02.2 für Laufbänder in die Laufbänder mit diesem Produktionsdatum und nachfolgenden Laufband Seriennummern einzuspielen:
Wir bedauern diese unangenehme Situation sehr und möchten uns bei Ihnen und Ihren Kunden dafür entschuldigen. Dieser Fehler mit einer derart notwendigen Updateaktion ist erstmalig in unserer fast 20-jährigen Geschichte zu verzeichnen.
Es kam bisher bei keinem einzigen Kunden zu so einem Absturz und es gab auch keinen Unfall diesbezüglich. Damit das auch so bleibt haben wir uns entschlossen im Dienste der Sicherheit sofort und angemessen zu reagieren und bitten Sie um Ihre Unterstützung und Mitwirkung.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter 08669-86420 od. 08669-864225 od. service@h-p-cosmos.com Nach erfolgreichem Update und Löschung der Programmspeicherplätze 21 bis 28 senden Sie uns bitte die Bestätigung per Fax zu.